臨近春節(jié)的一次順利交付，給客戶帶去的是一種寬心。柳工排除萬難兌現(xiàn)了承諾，交車現(xiàn)場也響起“辭舊迎新”的炮竹聲，仿佛是客戶在對柳工的服務(wù)人員說：“柳工真棒”。

   如果說交付是一種“使命”，則“超越客戶期望的服務(wù)”才是柳工的愿景和柳工對客戶的承諾。在新車即將發(fā)運(yùn)前，柳工重型裝備業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為客戶規(guī)劃好了“服務(wù)保障”。早在新車發(fā)運(yùn)前一天，正面吊服務(wù)團(tuán)隊(duì)就已乘坐在前往客戶區(qū)域的動車上了，此時距離春節(jié)僅剩3天。在抵達(dá)客戶現(xiàn)場后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即開展了相應(yīng)的產(chǎn)品維保培訓(xùn)。

   2023年1月18日，設(shè)備準(zhǔn)時抵達(dá)現(xiàn)場，在柳工重型裝備服務(wù)團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的通力合作下，僅耗時一天便完成了現(xiàn)場復(fù)裝，客戶當(dāng)即感嘆“柳工速度”。

   “柳工速度”不僅僅是柳工對客戶的承諾，它更像是一種柳工人的“精神”。它戰(zhàn)勝了寒冬，讓柳工再次創(chuàng)造了奇跡般的交付，獲得了客戶的“點(diǎn)贊”。