近年來，隨著物流的快速發(fā)展，物流企業(yè)開始采用輕物流和物流服務(wù)的理念。特別是隨著電子商務(wù)物流的快速發(fā)展，電子商務(wù)物流企業(yè)更容易接受電動叉車模式。隨著電動叉車市場的繁榮，市場競爭日趨激烈，這使得我國電動叉車行業(yè)的暴利時代已經(jīng)過去。目前，隨著租賃行業(yè)競爭的加劇，租賃價格更加劃算，客戶的租賃意識也大大提高。雖然租賃訂單大幅增加，但利潤卻越來越薄。

電動叉車的出現(xiàn)是叉車，本質(zhì)上是金錢。是電動叉車客戶的價值體現(xiàn)。電動叉車的本質(zhì)是工程技術(shù)服務(wù)的金融創(chuàng)新。近年來，中國電動叉車市場的發(fā)展離不開中國電子商務(wù)倉儲物流的發(fā)展。由于我國電子商務(wù)市場的快速發(fā)展，許多電子商務(wù)企業(yè)為了規(guī)避市場投資風險，紛紛減持了沉重的資產(chǎn)。叉車作為倉儲物流中必不可少的工具，需要大量的資金投入。因此，經(jīng)濟實惠的電動叉車已成為眾多電子商務(wù)企業(yè)倉儲物流的首選。

租賃服務(wù)的主要目的是查看響應(yīng)時間和處理故障的能力。這是客戶更關(guān)注的，也是應(yīng)對競爭的重點。是電動叉車技術(shù)創(chuàng)新的起點。很多企業(yè)在維修速度上下了很大的功夫。

首先，在服務(wù)網(wǎng)點上努力提高維修服務(wù)店與產(chǎn)品使用點的匹配率。由于我國客戶地域分布廣，如果依靠電動叉車公司建立自己的維修點或配送服務(wù)公司，很難滿足客戶的服務(wù)需求。例如，安能物流和白石物流在全國100多個城市都有服務(wù)網(wǎng)點，但并不是所有的大城市都有。例如，鄭州已經(jīng)建立了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但叉車的位置在漯河或洛陽。維修服務(wù)點與產(chǎn)品使用點不完全匹配。

二是提高維修人員的服務(wù)水平。由于我國的職業(yè)技術(shù)教育不能完全滿足企業(yè)的需求，專業(yè)維修人才的培養(yǎng)難度很大。面對這一人才瓶頸，如何讓員工快速上崗、達標，成為電動叉車企業(yè)創(chuàng)新的重點�；�于此，電動叉車行業(yè)出現(xiàn)了快速維修和易維修的局面。即基礎(chǔ)維修人員只需了解叉車的基本機構(gòu)，檢查叉車存在的問題，并直接通過機器自檢。維修人員只需將標準配件取下送回公司，換上新的標準配件即可。

然而，叉車維修存在一個難題，即叉車生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)是保密的、封閉的，這是電動叉車企業(yè)面臨的一大難題。一些叉車問題一直沒有得到叉車生產(chǎn)企業(yè)的解決，因此，由電動叉車企業(yè)來負責叉車的維修工作難度更大。這種技術(shù)發(fā)展的瓶頸始終困擾著電動叉車租賃企業(yè)的發(fā)展。叉車公司認為，要實現(xiàn)叉車的開源設(shè)計，實現(xiàn)叉車主要零部件的標準化，實現(xiàn)不同叉車的易損件互換共享，還有很長的路要走，這將大大促進電動叉車市場的發(fā)展，降低維修成本，造�？蛻簟�